Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Trocas e devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em nossa loja física poderá trocar por um produto do mesmo, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie (conforme disponibilidade) ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com oi@casuah.com.br, nas mesmas condições do item1.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá solicitar reembolso.
4. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Vícios/defeitos:

O cliente tem até 30 dias a contar da data de recebimento para solicitar a troca e devolução do produto que apresentar vícios e/ou defeitos que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento/manutenção incorreta e inapropriada a peça.

Condições:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrarem nos seguintes requisitos:

a) produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais

b) produtos sem sinais de uso, como exemplo: riscos, e manchas

As solicitações serão processadas internamente no prazo de até 48hs, sendo prazo de entrega estipulado de acordo com disponibilidade de delivery e prazo dos correios (pac e sedeX).